重庆科技馆中的虐杀谷歌ChatGPT犹如一位才华横溢的演员它如何在舞台上高声问鼎而对于它能否成为企业
在人工智能的新篇章中，ChatGPT以其非凡的表现，如同一位才华横溢的演员，在舞台上高声问鼎。它不仅能够模拟人类语言行为，与用户进行自然交互，还能像专业人士一样，流畅地与人对话、编写代码，并且对于复杂问题，不仅知道拆分123点，还能独立思考指出不当问题。相较于前辈们或生硬冰冷、或前言不搭后语，ChatGPT回答的问题“像人话、有逻辑、可信性”很重要。
虽然现在的ChatGP有时也会写出看似合理但不正确或荒谬的答案，比起之前的人工智能，对于理解人类语言，它已经有了质的进步。遗憾的是，ChatGPT暂时尚未实现大规模商用，但聊天机器人的潜力是巨大的，它们可以帮助人们在日常生活中实现泛文化的解答，也可以应用在企业内部，以达到帮助企业降本增效的目的。
那么，在企业端它们又能发挥什么作用呢？以沃丰科技的智能聊天机器人为例，我们来探索一下：
提供快速回复：智能聊天机器人可以同时处理多个对话，并对所有查询提供快速回复。例如，沃丰科技文本机器人可以帮助车企回复汽车型号、材质、动力等标准问题，同时将实际需要帮助的问题转给人工坐席。
提供客户支持：大多数聊天机器人都通过移动设备或计算机轻松访问，这意味着消费者无论身处何方，都能找到解决方案。这符合71%客户期望品牌通过消息渠道提供客户支持，从而改善用户体验。
减少等待时间：智能聊天机器人的响应速度远超人类，可以立即提供帮助，无论是简单解决方案还是将他们转移到更适合提供帮助的人员。在与文本机器人的交谈中，有59%受访者希望得到5秒内或者更短时间内回复，这对于人类来说几乎是不可能完成的事，因此采用这样的技术显然能够满足这些需求。
缓解服务压力：当支持团队接受训练以回答常见查询并提供快速解决方案时，他们就可以缓解来自处理低接触和高优先级问题带来的压力，因为这部分工作被自动化了。
全天候客户服务：智能聊天机器人们全年无休，一直准备好为顾客服务。当支持始终可用时，顾客也不再需要等到公司重新开放才能收到回复，因为有聊天机器人才在那里不断响应他们的问题和请求。
提供高质量线索：通过分析数据和了解顾客信息，为业务匹配并挖掘更多线索，为企业带来价值。此外，由于基于图谱问答系统还能够根据知识关联形成推理问答，并且通过学习模型不断提升问题识别能力，使得它真正做到了自我成长。这一切都是因为现代科技使得我们拥有了更加强大的工具去迎接挑战，而不是逃避它们。
