科技画报虐杀谷歌的ChatGPT如同猛虎般强大它能否在企业中发挥如同精兵的作用
近日，人工智能领域的火花四溅，先是AI绘画炙手可热，再是ChatGPT在美国中学生作业中的崭露头角。那么，这款目前最为强大的聊天机器人ChatGPT又有多么神奇？如果将其应用于企业内，该如何发挥其潜能呢？
首先，让我们探讨一下ChatGPT是否真的如同科技界的传奇般强大？
据悉，ChatGPT能够模仿人类语言行为，与用户进行自然而然的交流。在社交媒体上流传的截图中，ChatGFT不仅能与人流畅对话，还能像写诗一样编织文字，或像程序员一样编写代码。与以往的人工智能不同，chatGPT对于复杂问题不仅知道如何分解，而且还能独立思考指出问题的核心。相较于前辈们那生硬冰冷或前言不搭后语的问题回答，chatGPT提供的是“像话、有逻辑、可信”的答案。
虽然现有的ChatGP偶尔也会提出看似合理但实际上错误或荒谬的答案，但从理解人类语言角度来看，它已经取得了显著进步。
遗憾的是，即便如此精妙无比的技术，也尚未实现大规模商用的状态。但聊天机器人的潜力远不止此，其在企业内部可以帮助实现成本降低效益提升。而它在企业端可能发挥哪些作用呢？以沃丰科技旗下的智能聊天机器人为例，我们可以深入了解：
提供快速响应：智能聊天机器人能够同时处理众多对话，并迅速回复所有查询。这包括车企标准问题之类的事务，以及将复杂任务委派给专门坐席人员。
提供客户支持：随时随地通过移动设备或计算机访问，无需等待即可得到解决方案。71%的人希望品牌通过消息渠道提供客户服务，以改善用户体验。
减少等待时间：聊天机器人的工作速度超越了人类，可以立即提供帮助，无论是简单解决方案还是转接到现场代理。在5秒内获得回复已成为消费者期望，而这对于人类来说几乎是不可能完成的事项。
缓解服务压力：当支持团队接受训练以回答常见问题并提供快速解决方案时，他们就不会被低优先级和高优先级事务所困扰。
全天候客户服务：无论何时何刻都有人工智慧为你服务。当你的业务始终开放时，不再需要等待营业时间才能收到回复，因为聊天机器人才是在夜间照亮你的道路。
提供高质量线索：通过分析信息和匹配业务需求，可挖掘出高质量线索，为企业带来新的机会。
沃丰科技基于知识图谱问答系统，不仅能处理基础领域的问题，还能针对特定领域展开专业问答，同时利用自我学习模型不断提升能力。此外，由于采用了高维向量建模和精准答案获取算法，使得问题识别能力得到了极大的增强。
